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今年以来，区信访局在区委、区政府的正确领导下，在上级信访部门的大力支持下，坚持以走群众路线统揽信访工作，按照“四个干”要求，深入推动领导干部定期接访、机关干部下访，扎实开展“信访积案化解专项行动”，强化矛盾纠纷排查化解，从源头上预防和减少不和谐因素，畅通和拓宽信访渠道，维护群众合法权益，破解疑难复杂信访问题。通过全局工作人员的努力，全年未被省联席会议倒排、约谈。解决了一批信访积案，促进了全区信访形势的持续稳定和好转，为全区经济社会发展营造了和谐稳定的氛围。
1、年初把所有的来访全面纳入程序化和制度化，高度重视初信、初访处理关口，加大初信、初访的办理力度，严把初信、初访办理质量。逐案签订信访事项办理双向责任书，下发督办卡，落实办结时限，真正做到公开、公平、公正，依法按政策解决问题，切实提高信访事项的首问处理到位率和群众满意率。
2、按照冀办发【2012】21号《关于河北省党政领导干部接访（约访、下访）包案实施办法》的要求，信访局起草制定了《运河区2014年党政领导干部接访工作的安排》，经常委会研究通过后，以正式红头文件形式下发，并在信访局门前向群众进行公开。筛选了20个重点信访案件，分包给县级干部。明确领导干部“五包”责任制，即对分包的信访案件负责包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉罢访、包稳定控制。
3、敏感时期，平稳度过。从今年年初的省 “两会”、全国“两会”、到“五一”“六四”“七一”“八一”“十月一” 直至十八届四中全会等敏感期，在每个敏感节点都牵头组建驻京工作组，与上级有关部门积极沟通协调，确保我区所有进京上访人员在第一时间发现、稳控和劝返，确保了全年未发生影响我区信访稳定事件。
4、发挥群众工作组织的作用，将全部隐患纳入视野；落实好排查制度。坚持信访隐患排查调处工作例会，坚持一月一排查，一月一上报工作制度。采取信访救助、依法终结等措施清积案。
5、每周四下午全员培训，提升工作人员政治素质、业务能力。
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