“我儿子大学毕业后一直做淘宝网店，保险这些年都没缴，现在他能不能自己缴啊？”“只要是法定劳动年龄段内的在杭户籍人员，都可以去就近的街道人社站开通自己缴纳社会保险的资格认证单，以个体劳动者的身份缴纳社保……这是我们的工作联系卡，有任何政策需要咨询，可以打电话给我们。”面对居民的询问，来自杭州市上城区清波街道劳动保障站的工作人员耐心解答。

这是上城区开展“网格流动服务”活动的一个场景。该服务是由区委牵头，整合市、区职能部门和街道、社区工作人员、两代表一委员、在职党员、志愿者等群体组成“网格先锋团”，依托“网格流动服务日”等形式，通过需求调查、现场办公、问题处置、宣传沟通、便民服务、志愿活动和入户走访等途径，为社区网格内群众提供各类服务，搭建起长效化服务平台。

如今，上城区的“网格先锋团”每周都由所辖街道牵头，汇集了全区各相关职能部门的工作人员、在职党员等一批骨干力量，走进一个社区开展流动办公服务，受到群众点赞欢迎。

去年3月以来，“网格流动服务”已在全区各社区轮流开展服务上百场，提供与老百姓日常生活息息相关的业务咨询办理、电信服务、家电维修、理发等各类便民服务20余项，共计服务群众2万多人次，收集民情民意300多条，并及时做好意见处置和反馈工作，解决实际问题500多件，实现了更进一步的关注民生、关注民需。

除了服务社区居民群众，网格服务的另一支重要力量“楼宇先锋团”是一支专门为商业楼宇提供“门前”服务的先锋团队，采取“驻点”加“流动”式的服务模式，以职能部门、街道、在职党员志愿者为主体，服务内容涵盖工商、税务、环保、党群、物业、综治、经济等，增加了服务年轻白领的途径。

目前，走进千家万户的“网格流动服务”，已成为上城区为民服务的一个重要品牌，拉近了和群众的距离，打通了联系服务群众的“最后一公里”。